Regulament PLAYCAMP
PREZENTUL REGULAMENT SE CONSIDERĂ ACCEPTAT DE CĂTRE PĂRINȚI/ ÎNSOȚITORI LA SOLICITAREA ACCESULUI COPIILOR ÎN SPAȚIUL DE JOACĂ ȘI ARE VALOARE DE CONSIMȚĂMÂNT (TACIT, IMPLICIT) ÎN ÎNȚELESUL PREVEDERILOR DISPOZIȚIILOR CODULUI CIVIL
REGULAMENT PLAYCAMP
PLAYCAMP, situat pe Calea Moinești nr. 34C, municipiul Bacău, pune la dispoziția clienților săi un spațiu de 1500 mp pătrați cu loc de joacă, săli pentru evenimente destinate copiilor și zonă de servire pentru mâncare și băuturi. De asemenea, pune la dispoziție și o parcare exterioară, în limita locurilor disponibile.
Pentru ca experiența în cadrul locației noastre să fie una plăcută, vă rugăm să aveți în vedere respectarea prezentului REGULAMENT. CITIȚI-L ȘI EXPLICAȚI-L COPIILOR Dvs.
I. Reguli privind accesul în Playcamp
Parcați mașina doar în spațiul special amenajat. Este STRICT INTERZISĂ blocarea căilor de acces, atât în zona de parcare, cât și în incinta PLAYCAMP.
Este STRICT INTERZIS
Accesul cu animale de companie!
Accesul cu mâncare și/sau băuturi din exterior în zona de servire
Fumatul în incinta Playcamp, inclusiv țigară electronică/vape.
(Este permis doar afară, în spațiul special amenajat).
Consumul de alcool sau alte substanțe interzise!
N.B: Accesul în Playcamp este permis și persoanelor care vor doar să mănânce, exclusiv în zona de servire.
În cazul în care se produc daune materiale din neglijență sau utilizare necorespunzătoare (jucării stricate, plase rupte etc), părintele își asumă responsabilitatea achitării contravalorii pagubelor.
I. 1. Reguli pentru accesul în spațiul de joacă:
Vă rugăm ca, înainte de a lăsa copilul în spațiul de joacă, pentru protectia copilului, să verificați ca acesta să fie îmbrăcat corespunzător: haine confortabile, fără elemente/componente de risc al integrității fizice, precum ținte, capse care pot zgâria etc. Verificați buzunarele copiilor – să nu aibă jucării mici, obiecte ascuțite, brichete sau chibrituri etc.
Recomandăm ca părul copiilor să fie prins cu elastic și să se evite folosirea clamelor/agrafelor de păr.
Nu aduceți copilul la locul de joacă, dacă prezintă simptome de boală contagioasă (febră, tuse, boli ale copilăriei etc.), răni deschise, fracturi etc.
Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul copilului, în cazurile de mai sus și părinții/însoțitorii copiilor răspund pentru neconformarea cu prezentele reguli sau ascund situațiile care duc la încălcarea regulilor de acces
Pentru siguranța copiilor, ne rezervăm dreptul de a refuza/restricționa accesul în spațiul de joacă, dacă limita de persoane a fost atinsă, până la eliberarea spațiului.
Spațiul de joacă și cel al vestiarelor, unde copiii se schimbă de încălțăminte, este separat.
Înainte de a lăsa copilul/copiii în spațiile de joacă părinții/însoțitorii semnează la recepție într-un registru de luare la cunoștință a prevederilor prezentului Regulament.
IMPORTANT: Recomandăm ca însoțitorii să rămână în incinta Playcamp, cât timp copiii se află la locul de joacă. Dacă acest lucru nu este posibil, vă rugăm să aveți în vedere următoarele:
– DOAR copiii cu vârsta peste 6 ani pot fi lăsați la locul de joacă fără însoțitor, după semnarea de către părinte/reprezentant al Regulamentului înmânat de personalul de la recepție. În cazul grupurilor, este OBLIGATORIU să rămână cel puțin un însoțitor, indiferent de vârsta copiilor.
Copiii până la 4 ani trebuie însoțiți OBLIGATORIU la locul de joacă de un părinte/reprezentant.
În cazul copiilor mai mari de 4 ani, însoțitorul nu este obligat să îl supravegheze în spațiul de joacă, însă trebuie să rămână în incinta Playcamp, în zona de vestiare sau în zona de servire.
Important de știut:
– se percepe tarif pe minut. Taxa de intrare se achită la final;
– accesul copilului se face pe baza unei brățări RFID, care înregistrează timpul petrecut în zona de joacă. Pentru brățară veți achita o garanție, pe care o veți recupera la predarea dispozitivului;
Clientul are obligația să anunțe Playcamp despre cazuri speciale de sănătate și alergii ale copilului, de care trebuie ținută seama pe durata accesului în cadrul spațiului de joaca
– accesul copilului se face DOAR cu șoșete antiderapante PLAYCAMP, pe care le veți plăti separat de costul de intrare (și pe care le veți putea refolosi la următoarele vizite). Nu se acceptă venirea de acasă cu alte șoșete!
– dacă intrați cu copilul în zona de joacă, se vor achiziționa șosete și pentru însoțitor – este permis accesul unui singur însoțitor per familie! INTRAREA ÎNCĂLȚAȚI ESTE STRICT INTERZISĂ!
– pentru siguranța copilului dvs. și a celorlalți, înainte de a lăsa copilul în spațiul de joacă, vă reamintim că trebuie să-i verificați buzunarele!
– toate obiectele personale ale copilului/copiilor se depozitează în vestiar – recomandăm ca intrarea la locul de joacă să se facă fără telefoane mobile sau alte obiecte (ex. Bijuterii, ceasuri) – Recomandăm să aveți grijă de bunurile dumneavoastră!;
– în zonele de joacă nu este permis consumul de alimente/băuturi. Băutura copiilor se lasă în locul special amenajat (fiecare recipient se marchează cu numele copilului)
În zona de joacă sunt disponibile și sălile de toaletă, dotate cu înălțător și uscător de păr, dispenser pentru săpun și servețele/uscător pentru mâini.
IMPORTANT! Pentru evitarea incidentelor neplăcute, vă rugăm să aveți grijă, mai ales în cazul copiilor mai mici, că merg la toaletă înainte de a se duce la joacă. De asemenea, oricând simt nevoia să meargă la toaletă, dacă nu sunteți în preajmă, spuneți-le că se pot adresa personalului nostru. 🙂
I. 2. Reguli la ieșirea din locul de joacă
Se predă brățara și se achită tariful aferent timpului petrecut în incinta locului de joaca, garanția pentru dispozitiv RFID se scade din tariful total.
După plată, schimbați copilul și asigurați-vă că, înainte de a părăsi incinta PLAYCAMP v-ați luat toate obiectele personale – verificați bine vestiarul!
Vă rugăm să anunțați personalul de la recepție în scris dacă sunt anumite probleme cu copilul dumneavoastră (există situația ca un părinte să nu aibă dreptul de a lua copilul, părinții fiind în divorț, sau copilul prezintă tulburări de comportament, este epileptic sau dependent de insulină și are nevoie de îngrijiri speciale etc.). În caz contrar, nu ne asumăm răspunderea în fața dumneavoastră.
I. 3. Reguli generale în zona de joacă
Pentru siguranța și bucuria copiilor, vă rugăm să aveți în vedere că sunt STRICT INTERZISE următoarele:
– urcarea pe tobogan în sens invers;
– coborârea de pe tobogan cu capul în jos;
– aruncarea jucăriilor în aer sau către alți copii;
– împingerile sau cățărarea pe plasa de protecție și orice alte acțiuni care încalcă modul normal de utilizare a echipamentelor și ansamblurilor de joacă;
– jocurile violente;
– comportamentul și limbajul agresive (certurile, conflictele);
– orice tip de lovituri aplicate copiilor de către alți copii sau adulți.
În cazul în care apar conflicte, este obligatoriu să apelați la personalul PLAYCAMP pentru mediere!
Recomandăm alegerea echipamentului/zonei de joacă specifice vârstei copilului. Este STRICT INTERZISĂ folosirea echipamentelor de joacă de către însoțitor! N.B. Dacă într-o zonă de joacă sunt prezenți mai mulți copii decât este permis, personalul PLAYCAMP își rezervă dreptul de a redirecționa copiii către celelalte obiective!
Vă recomandăm să aveți grijă de copilul dumneavoastră. Rolul echipei PLAYCAMP este de a supraveghea beneficiarii serviciilor, copii/însoțitori, că respectă prezentul Regulament, că echipamentele de joacă sunt folosite în mod corespunzător, de a aplana eventuale conflicte etc. Grija individuală a copilului este în responsabilitatea însoțitorului!
În cazul accidentelor/incidentelor apelați la supraveghetor/echipa PLAYCAMP pentru acordarea primului ajutor sau pentru a solicita ajutor medical specializat, dacă este nevoie.
În cazul unor situații nedorite (copilul se scapă pe el, vomită, îi curge sânge din nas etc.), vă rugăm să apelați IMEDIAT la personalul PLAYCAMP pentru a vă ajuta și pentru a putea igieniza zona cât mai repede!
I. 3.1. Reguli și avertismente „Zona Toddler”
– este obligatorie supravegherea unui însoțitor;
– locul este conceput pentru copii cu vârsta între 1 și 4 ani;
– scutece obligatorii pentru copiii care încă nu folosesc toaleta;
– este interzis jocul brutal.
I. 3. 2. Reguli și avertismente zona „Trampoline Park”
Atenționări!
– este permis accesul unei singure persoane pe fiecare trambulină;
– atenție la intrarea și ieșirea de pe trambuline;
– nu sunt permise sărituri sau trucuri periculoase. Asumarea consecințelor vă revine în cazul nerespectării acestor indicații;
– atenție la cei din jurul vostru: săriți cu persoane de vârstă și/sau înălțime similare;
– atenție când săriți: îndoiți genunchii pentru a opri săritura, săriți în centrul trambulinei;
– urmați toate instrucțiunile supraveghetorului.
Strict interzis!
NU aterizați pe cap sau pe gât!
NU purtați haine ude!
NU mestecați gumă, bomboane, jeleuri etc.!
NU atingeți orice plasă perimetrală sau pernuțe superioare!
NU aruncați mingi spre capul sau gâtul unui alt săritor!
NU faceți mai mult de două sărituri simple la rând!
NU e voie să faceți săritură dublă și nu săriți peste perne! Săriturile simple sunt permise.
NU este permis să afectați săritura unui alt săritor în vreun fel!
NU împingeți, placați, alergați!
NU stați așezați sau întinși pe trambulină! Pentru a vă odihni, folosiți canapelele din zona „Play and Relax”.
NU încercați sărituri și trucuri periculoase sau de care nu sunteți siguri că le puteți executa fără a vă accidenta!
NU săriți dacă nu este prezent un supraveghetor!
În „Groapa cu bureți de spumă”:
– fii atent la cei din jurul tău. Este RESPONSABILITATEA TA să-i eviți pe ceilalți;
– sari și aterizează pe picioare;
– depărtează genunchii când aterizezi în groapă, cu picioarele înainte.
Pentru nerespectarea oricăreia dintre aceste reguli sau a altor reguli în parcul de trambuline, supraveghetorul vă poate interzice/limita accesul.
I. 3. 3. Reguli și avertismente „Vulcan”
– urcare se face doar pe trepte, nu pe tobogan;
– coborârea se face pe la tobogan sau pe unde s-a urcat, nu pe părțile laterale ale „Vulcanului”;
– nu vă urcați mai mulți copii deodată, pentru a evita să vă loviți;
– nu vă dați pe tobogan cu capul în jos, pe burtă.
I. 3. 3. Regulament și avertismente zona „Softplay modular pe 4 etaje”:
– încercați doar echipamentul care se potrivește nivelului dumneavoastră de calificare.
– părul lung trebuie prins cu elastic (evitați folosirea clamelor/agrafelor de păr);
– este interzisă cățărarea pe plase în interiorul sau în afara echipamentului;
– este interzisă cățărarea sau sprijinirea pe gard;
– este interzis jocul brutal.
Donut slide: ascultați și urmați cu exactitate instrucțiunile supraveghetorilor!
La tobogane:
NU vă aruncați în sens invers pe suprafața de alunecat!
NU vă dați pe tobogan împreună cu un alt copil, DOAR pe rând!
NU vă împingeți/bruscați pe tobogan!
NU vă opriți în fața toboganului!
La leagăne:
NU răsuciți sfoara/lanțul.
NU împingeți leagăne goale.
NU stați în picioare pe leagăn. Stați jos și țineți-vă cu ambele mâini.
NU stați aproape de un leagăn în mișcare!
I. 3. 4. Reguli și avertismente „Perete cățărare”
– accesul la peretele de cățărare se face după achitarea unei taxe suplimentare, conform cu tarifele afișate la recepție;
– urcarea și coborârea se fac urmând indicațiile supraveghetorului;
– cățărarea este permisă copiilor cu vârsta mai mare de 6 ani.
NU vă cățărați dacă știți că aveți rău de înălțime!
NU vă cățărați fără acceptul supraveghetorului!
STRICT INTERZISĂ cățărarea fără echipament de protecție – PERICOL de accidentări grave!
II. Regulament petreceri aniversare
Rezervarea și anularea
Pentru a rezerva o petrecere în cadrul PLAYCAMP, prima dată vă rugăm să ne contactați la tel. 0725.325.052 sau pe Whatsapp. Rezevările se fac în limita locurilor disponibile.
Important! Toate detaliile legate de organizarea petrecerii (invitații, mascotele dorite etc.) se stabilesc la locația PLAYCAMP.
Rezervarea este confirmată în urma achitării unui avans care reprezintă contravaloarea a 3 meniuri/copil/ eveniment. În situația anulării din cauza clientului, avansul este nereturnabil.
În cazul în care rezervările nu se pot onora din cauza organizatorului, clientul are dreptul de a primi avansul înapoi, dacă nu acceptă o alta soluție oferită de organizator.
Important! În cazul unor situații de forță majoră, independente de Playcamp, care nu vor permite organizarea petrecerii la ora și data stabilite, se poate opta pentru reprogramarea petrecerii SAU pentru returnarea avansului SAU pentru oferirea unui voucher cu valoarea avansului plătit, pentru acces la locul de joacă.
Efectuarea plății
Plata se face la finalul petrecerii, iar avansul se va scădea din valoarea totală de plata
Important! Dacă la petrecere participă mai puțini copii decât numărul minim indicat în dreptul fiecărui pachet, tariful final se va achita pentru numărul minim.
Obligațiile Playcamp:
Să respecte detaliile scrise, stabilite cu clientul.
Să monitorizeze și să organizeze evenimentul: timpul alocat la locul de joacă, timpul alocat pentru masă, timpul alocat pentru servirea tortului.
Să supravegheze copiii la locul de joacă, să-i instruiască cu privire la modul corect de utilizare al jocurilor și jucăriilor.
Obligațiile clientului:
Clientul are obligația să anunțe organizatorul, cu cel puțin 24 h înainte de data petrecerii, cu privire la orice modificare.
Are obligația să anunțe organizatorul despre cazuri speciale de sănătate și alergii ale participanților.
Tortul (sau preparatele de cofetărie similare) adus de client trebuie transportat în condiții de regim termic adecvat și însoțit de certificat de conformitat.
Totodata, va lua măsuri speciale care să asigure condiţiile de igienă şi temperatură specifice şi necesare pentru recepția/preluarea, transportul, depozitare, servire și consum în vederea respectării siguranței alimentare. Clientul poarta întreaga responsabilitate pentru orice încălcare a condițiilor menționate în ceea ce privește tortul care va fi servit copiilor. Playcamp este responsabil doar de supravegherea stării de sănătate și igiena lucrătorilor implicați în servirea tortului.
Clientul are obligația să respecte programul discutat în prealabil cu organizatorul.
Atenție!
Pachetele aniversare sunt destinate exclusiv copiilor invitați. Consumația pentru invitații adulți se achită separat și se servește în zonele special amenajate pentru aceștia. N.B. Cu excepția tortului, nu este permis accesul cu alimente și băuturi din exterior.
Șosetele pentru părinți sau alți adulți (rude, bunici) care vor să intre în sălile festive sau spațiul de joacă se achiziționează de la recepție. Doar pentru tranzit/mers la toaletă se cer de la recepție papucei de unică folosință.
Precizări
Playcamp își rezervă dreptul de a refuza sau restricționa accesul copiilor și însoțitorilor care nu respectă regulamentul.
Playcamp își rezervă dreptul de a actualiza prețurile și pachetele oferite.
Feedback-ul dumneavoastră este important! Vă rugăm să ne scrieți părerea în condinca de „Sugestii și reclamații” disponibilă la recepție.
Mulțumim pentru înțelegere și vă dorim distracție plăcută la PLAYCAMP!